SSD Deu defeito depois de 2 anos e meio.
Resolvido
Guarulhos - SP
06/07/2026 às 13:07
ID: 253190543
Comprei um SSD PNY CS900 na TeraByte dia 31/01/2024 pra instalar no notebook que meu pai usa para estudar. Chegou dia 06/02/2024 e após isso foi feita a clonagem do sistema e ele estava usando bem contente devido a velocidade 10x maior do ssd para o HD original que veio no notebook. Entretanto sexta-feira 03/07/2026 ele veio até mim dizendo que o notebook não ligava, que aparecia uma mensagem pedindo para apertar f4, enfim, era a mensagem de não ter identificado nenhuma mídia para dar boot, retirei o ssd, verifiquei pilha de bios, bateria etc. Após colocar o SSD na bancada foi identificado falha total de hardware, e ao colocar no CrystalDisk Info foi identificado 0% de saúde da bateria e tempo de funcionamento de 31 anos..
Tenho um Kingston desde 2018 que por 5 anos foi ssd de sistema e atualmente é de jogos. COMO? eu pergunto, como um SSD morre depois de 2 anos e meio apenas servindo de sistema para um notebook usado para trabalho de faculdade? Primeira vez que compro da marca e muito provavelmente a última!
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 13:22
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido e estamos dispostos a lhe ajudar no processo de garantia.
A plataforma do Reclame Aqui não é um canal de suporte da PNY e por isso pedimos que nos contate através do seguinte e-mail:
[email protected]
Obrigado!
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 15:59
Primeira vez que passo por processo de RMA e sinceramente não poderia estar mais satisfeito. Desde o primeiro contato por email até a resolução do problema foi muito rápido (ao meu ver). Não sei se é assim com todos. Mas no meu caso foi bem rápido.
Obviamente eles pedem várias coisas antes de precisar enviar o produto em si para análise, mas é só enviar tudo certinho e se comprovado defeito, resolvem muito rápido.
Gostei do atendimento, time de suporte da PNY Brasil está de parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10