Pobre Juan

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/06/2026 às 16:18

ID: 252623803

Hoje (29/06/2026), por volta das 14h30, estive no Pobre Juan do Shopping Iguatemi Alphaville e tive uma experiência muito ruim.

Fui atendido pelo garçom João, que foi ríspido, hostil e pouco cordial comigo e com minha esposa. Perguntei se havia purê de batatas sem trufas e ele informou que não existia essa opção, dizendo apenas que havia purê com trufas. Ao final da refeição, outro garçom informou que o restaurante oferece, sim, a opção sem trufas, informação que me foi omitida.

Além do atendimento desrespeitoso, tomei minha decisão de consumo com base em uma informação incorreta. Em um restaurante do padrão e dos preços do Pobre Juan, espera-se um atendimento educado, cordial e informações corretas sobre o cardápio.

Espero que o caso seja apurado e que sejam adotadas as providências necessárias para que outros clientes não passem pela mesma situação.