Atraso no pedido, carne de má qualidade e mau atendimento no restaurante
Respondida
Campinas - SP
12/08/2026 às 18:50
ID: 256316219
Realizamos um evento comemorativo no Pobre Juan shopping Galeria Campinas no final de julho! No momento de fazer os pedidos realizamos todos juntos! Mas o meu não chegou!!! Informe 2 vezes que o meu não tinha vindo, todos os convidados comendo e somente depois de quase 20 minutos o meu chegou! A carne estava aberta formato borboleta para assar rápido, totalmente ressecada e cheio de gordura! Chamei o garçom para reclamar e o mesmo me disse é assim mesmo! Eu sou um frequentador deste restaurante das unidades do Galeria e do Cidade Jardim, e conheço bem os cortes das carnes, e fui totalmente mal atendido e enganado com o corte de carne! Já realizei 2 vezes a reclamação no site e até agora nenhuma resposta! É uma falta de consideração pelo Cliente!!! Uma pena pois não irei mais frequentar este estabelecimento! Obg
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 16:58
Olá, Israel. Boa tarde.
Encaminhei um e-mail para você no endereço informado. Caso não encontre na caixa de entrada, peço que verifique também o SPAM.
Obrigado,
Marcelo Maia
Diretor de Marketing :: Pobre Juan