Engano
Não resolvido
Barueri - SP
29/10/2015 às 20:04
ID: 15210922
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJa frequentei o Pobre Juan umas 10 vezes. Fica no Shopping Galeria em Campinas. Pela terceira vez recebo a mesma resposta. Pedimos um vinho argentino malbec *******. O garcon vem apresenta a garrafa e começa a servir sem avisar que se trata do *******. no cardapio consta somente o *******. au perguntar ele fala que estao mudando o cardapio. Ja ouvi isso pela 3. vez. Um restaurante dessa classe precisa enganar o cliente? A que custo? Vergonha. Depois o garcon falou que ia ver um desconto?! Oi? Nao quero desconto queria *******. Nada de desconto mas R$ ******* para duas pessoas.
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Resposta da empresa
30/10/2015 às 18:13
Olá, Fernando,
Sou Alexandre Mesquita, Gerente de Qualidade da rede de restaurantes Pobre Juan.
Agradecemos pela mensagem enviada e lamentamos pelo ocorrido. Entrarei em contato com as lideranças do restaurante do Galleria Shopping e lhe darei um retorno pessoalmente, pelo telefone informado.
Atenciosamente,
Alexandre Mesquita
Pobre Juan || Qualidade
Consideração final do consumidor
26/01/2016 às 08:02
hmmmm
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3