Antendimento

Olá Sra Mirian, puxamos o registro do seu atendimento e gostaríamos de contextualizar a situação.
Nosso atendimento de online ocorre de segunda a sexta das 9h às 18h, o estabelecimento físico atende de segunda a sexta 8h às 18h e aos sábados das 9h às 13h. A retirada da fórmula pode ser: entrega em domicilio, na unidade de Itaquera ou na unidade de Guaianases, fica de acordo com a escolha do cliente.
Recebemos sua mensagem na quarta feira às 17h, o orçamento foi enviado na quinta às 9:56h e a finalização e confirmação do ******* na quinta mesmo às 12:47h. A fórmula ficou disponível para retirada na unidade de Guaianases na terça às 16:30h.
A cliente ligou para unidade para que passassem o número do pix para efetuar o pagamento. A atendente online enviou a informação pelo WhatsApp. Não consta nenhuma conversa agressiva por ambas as partes.
Entendemos que o retorno não é tão rápido como em outros tipos de comércios, mas nosso atendimento é *******% humanizado e requer atenção com relação a leitura da receita, dosagem, posologia, forma farmacêutica e outras particularidades que apenas a farmácia de manipulação possuem, a final a sua fórmula é única e fazemos com toda atenção para sua necessidade.