Atendimento via whatsapp
Resolvido
São Paulo - SP
10/08/2023 às 15:26
ID: 169907577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSe alguém precisa de algum atendimento via whatsapp, esquece, comigo já deixaram pra responder no dia posterior, preferi ir pessoalmente, pegar senha e ficar em pé aguardando..
Hoje dia 10/08, estão até melhor, mandei uma mensagem 8:19 e responderam as 12:16, fiquei contente, mas tive duvidas, mandei 4 fórmulas e passaram o valor de 2, fiz outra pergunta, como preciso com urgência resolvi ligar no fixo e pedi pra alguém responder as mensagens, já havia enviado as receitas por lá, mas a atendente disse que o atendimento via whatsapp é por senha e eu tinha que https://*******, desculpem a risada, mas é isso..
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Resposta da empresa
18/08/2023 às 12:54
Olá Sr. Marcos, sentimos muito não ter feito o atendimento dentro das suas expectativas, realmente não é nossa intenção.
Com relação a ordem do atendimento, trabalhamos com senha nas lojas físicas para que o cliente possa aguardar sentado, com maior comodidade. Para o atendimento on-line, seguimos uma fila virtual por ordem de entrada das mensagens. Em casos de urgências informamos na mensagem automática para entrar em contato pelo telefone e dessa forma conseguimos agilizar a fórmula para necessidade do paciente o quanto antes.
Agradecemos muito sua colocação, sabemos que um cliente assíduo e conhecedor da qualidade do nosso medicamento como o senhor tem intenção nos ajudar a melhorar sempre. Obrigado.
Consideração final do consumidor
08/10/2023 às 21:43
resolvido presencialmente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7