Atendimento via whatsapp
Resolvido
São Paulo - SP
10/08/2023 às 15:26
ID: 169907577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSe alguém precisa de algum atendimento via whatsapp, esquece, comigo já deixaram pra responder no dia posterior, preferi ir pessoalmente, pegar senha e ficar em pé aguardando..
Hoje dia 10/08, estão até melhor, mandei uma mensagem 8:19 e responderam as 12:16, fiquei contente, mas tive duvidas, mandei 4 fórmulas e passaram o valor de 2, fiz outra pergunta, como preciso com urgência resolvi ligar no fixo e pedi pra alguém responder as mensagens, já havia enviado as receitas por lá, mas a atendente disse que o atendimento via whatsapp é por senha e eu tinha que https://*******, desculpem a risada, mas é isso..
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2023 às 12:54
Olá Sr. Marcos, sentimos muito não ter feito o atendimento dentro das suas expectativas, realmente não é nossa intenção.
Com relação a ordem do atendimento, trabalhamos com senha nas lojas físicas para que o cliente possa aguardar sentado, com maior comodidade. Para o atendimento on-line, seguimos uma fila virtual por ordem de entrada das mensagens. Em casos de urgências informamos na mensagem automática para entrar em contato pelo telefone e dessa forma conseguimos agilizar a fórmula para necessidade do paciente o quanto antes.
Agradecemos muito sua colocação, sabemos que um cliente assíduo e conhecedor da qualidade do nosso medicamento como o senhor tem intenção nos ajudar a melhorar sempre. Obrigado.
Consideração final do consumidor
08/10/2023 às 21:43
resolvido presencialmente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7