Erro na manipulação
Respondida
São Paulo - SP
26/06/2024 às 10:53
ID: 191616097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente por duas vezes, a atendente não presta atenção. A última vez foi em relação ao pedido que fiz em 24/06/*******(Gabriella). Eu pedi para manipular na forma líquida(conforme receita) e me entregaram em glóbulos. Não bastasse eu perguntei se não podiam entregar na minha casa, uma vez que o erro foi deles, mas disseram que teria que pagar por uma taxa. Um absurdo!!! Total descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
16/07/2024 às 11:38
Saudação Sra Daniella,
Realmente a atendente entendeu que era para ser feito glóbulos, peço desculpas, ela já foi advertida e repassamos o treinamento. A troca foi efetuada assim que solicitado. Com relação a entrega ela é terceirizada. A atendente passou o valor como de costume. Porém entendo que a poderíamos ter feito essa cortesia. Por favor solicite a supervisora num próximo atendimento que iremos reparar essa situação.