Estorno de valor

Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2021 às 12:25
ID: 127011595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa terça dia 20/07 fix um pix no valor de R$ 59,00 como adiantamento para elaboração de fórmulas manipuladas. Como não estava com a receita completa, pois estou em férias na minha mãe, a farmácia informou que não seria possível atender a solicitação e solicitou os dados bancários para estorno do valor através de TED.
Acontece que até o momento não devolveram o valor e informaram que o prazo é de até 5 dias.
Um absurdo, considerando que o pagamento foi efetuado via pix e que não será possível a confecção/entrega do produto.
Entendo que a devolução do valor deva ocorrer de imediato.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2022 às 13:37
Verifiquei que o estorno foi efuado, entendo seu ponto porém no momento não conseguimos fazer o estorno com tanta agilidade porque precisamos seguir os tramites operacionais isso porque cada setor cuida de um assunto (financeiro/ atendimento/ caixa). Mas estamos trabalhando em melhorar esse procedimento. Obrigada pelo seu feedback.
Consideração final do consumidor
21/08/2022 às 19:18
Ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8