Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

24/10/2023 às 01:00

ID: 174570021

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu Marido eu fizemos nossas fórmulas nessa farmácia a indicação foi da nossa Dermatologista. Pois bem começou tratamento como de costume porém medicamentos não fez efeito algum. Porém ele já usava essa fórmula feita em outra farmácia e se deu bem. Então ele parou o uso e voltou na dermatologista ela disse para ele fazer em outra farmácia pois alguma coisa deu errado nessa. Liguei na farmácia eles negaram o reembolso e disseram pra eu procurar um perito para provar q a fórmula tem algo errado. Então venho aqui reclamar que estou extremamente insatisfeito com essa loja. Pois se o tratamento desse certo não estaria aqui reclamando.

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Resposta da empresa

07/11/2023 às 15:55

A Cliente solicitou duas fórmulas que havia sido receitada pela dermatologista do seu marido, uma de uso tópico e outra em cápsula para 3 meses.
As cápsulas são suplementos que complementam o tratamento. Essas cápsulas foram prescritas pelo médico após uma avaliação da necessidade do paciente.
O farmacêutico orientou a cliente a retornar na médica já que fórmula que o paciente utilizou anteriormente era diferente e havia sido prescrita por outro médico. A mesma disse que não retornaria porque também não gostou da médica.

Réplica do consumidor

08/11/2023 às 17:03

Você está equivocado não disse isso. Eu fiz a.minha e a https://******* esposa .nessa farmácia e minha esposa foi ressarcida pois também não obteve resposta https://******* tratamento eu também percebi que não tive resposta desejada dessa forma seria muita coincidência na mesma farmácia problemas referente essas manipulação. Medicação está aqui a disposição para ser retirada. Espero não ter que ir até a farmácia e gritar para https://******* cliente que vcs fizeram meu remédios e eu não tive nenhum efeito

Consideração final do consumidor

30/12/2023 às 09:47

empresa não respondeu. perdi meu tempo e dinheiro.produto foi para lixo pois ninguém quis retirar para analisar. nunca mais vou confiar nessa empresa . não façam remédio lá pois não é bom. não faz efeito

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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