Recusa na alteração de fórmulas manipuladas

Resolvido
São Paulo - SP
18/04/2026 às 20:33
ID: 246418947
Oi eu contratei os servicos da porção magica
No entanto ela se recusou de fazer
Pedir pra tirar três formula e no entanto ela disse q nao pode tira eu achei um absurdo eu como contratante do servicos vou pagar por eles e não ter voz quer dizer tenho q aceitar o q a farmácia achar q é certo é esta a minha reclamação e não vai fazer os manipulados q eu preciso ela so q fazer se for todos
Eu não aceito esta situação quero tirar três formulas e elas não querem
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 11:21
Prezada Neide,
Agradecemos o seu contato. Em complemento ao que já foi informado em nosso atendimento via WhatsApp oportunidade na qual compartilhamos inclusive o embasamento legal que rege essa situação gostaríamos de reforçar os pontos fundamentais que guiam nossa conduta.
Como um estabelecimento de saúde sério, nossa atuação é estritamente regulamentada por normas sanitárias que visam, em primeiro lugar, a sua segurança:
Fundamentação Técnica e Científica: Nossa equipe é composta por profissionais qualificados que atuam com base em evidências científicas. A retirada de componentes de uma fórmula altera sua estabilidade e eficácia, o que compromete o resultado do seu tratamento.
Cumprimento Irrestrito da Lei: Conforme a legislação que lhe foi enviada anteriormente, certas alterações só podem ser feitas mediante uma nova avaliação clínica e emissão de documento físico. Não trabalhamos à margem da lei, e nenhuma transação comercial justifica o descumprimento de normas técnicas ou éticas.
Ética e Responsabilidade: Nosso compromisso é com a saúde pública. Não executamos procedimentos tecnicamente incorretos por dinheiro; priorizamos a integridade do paciente e o respeito às autoridades de saúde.
Dessa forma, conforme já orientado, para que qualquer alteração seja realizada, é indispensável a apresentação de uma nova receita médica. Sem este documento, por dever legal e responsabilidade profissional, não seguiremos com a manipulação da forma solicitada.
Contamos com sua compreensão quanto ao rigor que aplicamos para garantir a segurança e a qualidade de nossos serviços.
Atenciosamente e com orgulho,
Poção Mágica Farmácia de Manipulação
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 10:30
Bom dia entao ja fiz com outra farmacia de manipulacao e realmente ela alterou a minha medicacao pedi pra alterar por nao po
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 10:35
Oi ja fiz com outra farmácia de manipulação
Deu tudo certo eu só queria q tirasse ou fizesse alterações uma remodelação na fórmula mas ta tudo bem
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 18:39
Oi foi a minha primeira experiência e última
Ate porque vc tem q procurar outras
Pra poder manipular seu medicamentos
Eu não gostei da experiência
Achei uma maravilhosa adorei e fiz a minha
Medicação
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4