Corretora bloqueia ganhos e dificulta saques após lucro expressivo
Respondida
Guarapuava - PR
09/08/2025 às 11:31
ID: 224133835
A pior corretora que existe, existe no mundo. Uma corretora na qual ela te impossibilita de você ter ganhos, e quando você começa a ter ganhos, ela te bloqueia, começa a pedir um monte de verificação. Enquanto você está negativo na corretora, é uma das melhores corretoras que tem para você operar. Você clica, não tem delay, é muito rápido, tem muitos ativos. Um payoff muito atrativo para você estar operando. Porém, quando você começa a ter ganhos expressivos dentro da corretora, ela começa a te travar, ela começa a pedir verificações, ela não te paga, e é a pior corretora que existe nesse mundo. Então, não recomendo para ninguém que seja utilizado. Opções binárias a gente já sabe que é cassino, e principalmente fica fora disso porque não vale a pena. Corretora [Editado pelo Reclame Aqui] na cara dura. Então, não recomendo para ninguém.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 12:30
Prezado Marcelo,
Agradecemos por compartilhar sua opinião sobre sua experiência com nossa plataforma. Lamentamos sinceramente saber de sua frustração e queremos garantir que a Pocket Option opera com total imparcialidade para todos os negociadores. Processamos diariamente inúmeras retiradas bem-sucedidas, incluindo retiradas de lucros, e temos o compromisso de processar todas as retiradas em conformidade de maneira adequada, independentemente do desempenho da conta ou dos valores retirados.
Entendemos suas preocupações sobre a solicitação de verificação por selfie que aparece após uma negociação bem-sucedida. Essas medidas de segurança são regulamentos financeiros padrão exigidos de acordo com nossas políticas de Combate à Lavagem de Dinheiro (AML) e Conheça Seu Cliente (KYC). Elas também são projetadas para proteger seus fundos e impedir o acesso não autorizado à sua conta. Muitos traders lucrativos fizeram saques bem-sucedidos de nossa plataforma após concluir essas verificações padrão.
Em relação ao seu caso específico, percebemos que vários dos seus envios de selfies foram recusados porque não atendiam totalmente aos nossos requisitos (visibilidade incompleta das mãos, datas incorretas). Precisamos apenas de uma selfie qualificada para concluir a verificação. Muitos clientes concluem essa verificação com sucesso na primeira tentativa, garantindo que seus envios atendam aos requisitos. Além disso, queremos esclarecer que sua conta não foi bloqueada você optou por encerrá-la durante o processo de verificação, o que também levou ao encerramento dos seus dois últimos envios de selfies.
Como podemos ver, sua conta permanece fechada. Se você tiver alguma questão não resolvida ou precisar de mais ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte em *******. Agradecemos seu envolvimento no passado e desejamos sucesso em seus futuros empreendimentos comerciais!
Com os melhores cumprimentos,
Equipe da Pocket Option