Corretora manipula operações e causa prejuízo aos traders.

Prezado Anderson,

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua frustração. Compreendemos o quanto pode ser desanimador quando as operações não saem como esperado, especialmente quando você leva o trading a sério e está trabalhando para torná-lo uma parte consistente da sua vida. Queremos abordar suas preocupações de forma direta e honesta.

Queremos afirmar categoricamente que a Pocket Option não manipula operações, movimentos de preço ou comportamento de velas de forma alguma. Nossa plataforma exibe dados de mercado em tempo real fornecidos pelos provedores de liquidez, e não temos capacidade de influenciar ou ajustar movimentos de preço, formações de velas ou resultados de operações. Os resultados de cada operação são determinados inteiramente pelas condições reais do mercado no momento da execução.

Em relação às reversões e retrações de preço que você descreveu no final das suas operações, queremos ser transparentes: essas são características naturais e bem conhecidas dos mercados financeiros, especialmente no trading de curto prazo. Os movimentos de preço próximos a níveis-chave, zonas de suporte e resistência, e no momento do fechamento da vela podem ser altamente voláteis e imprevisíveis, independentemente dos indicadores ou da lógica de price action aplicada. Este é um risco inerente ao trading em qualquer mercado financeiro e não é exclusivo da nossa plataforma.

Compreendemos genuinamente sua frustração e empatizamos com a dificuldade de navegar por essas dinâmicas de mercado. No entanto, não podemos aceitar a caracterização de que nossa plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] ou deliberadamente causa prejuízos aos seus traders, pois isso não reflete a realidade de como nossa plataforma opera.

Caso acredite que alguma operação específica não foi executada corretamente devido a um problema técnico em nossa plataforma, encorajamos você a enviar uma solicitação de suporte em nossa plataforma em "Negociação Negociação Rápida e Digital Minha ordem não foi fechada corretamente devido a algum problema", fornecendo o ID específico da operação, o ativo, a data e o horário. Nossa equipe analisará cada caso relatado individualmente e fornecerá uma resposta fundamentada.

Continuamos comprometidos em oferecer um ambiente de negociação justo e confiável para todos os nossos clientes. Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Equipe de Suporte