Corretora recusou saque mesmo com conta verificada sem apresentar justificativa, aguardando nova tentativa de retirada.

Caro Arthur,

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Compreendemos o quanto pode ser frustrante ter um pedido de saque recusado sem uma explicação clara, especialmente quando sua conta está totalmente verificada. Queremos tratar disso da forma mais transparente possível.

Após analisar sua conta, podemos confirmar que seu pedido de saque anterior foi recusado pelo provedor financeiro. Infelizmente, o pagamento foi negado pelo provedor sem que detalhes específicos fossem compartilhados conosco. Em alguns casos, esse tipo de recusa pode ser causado por uma falha temporária do lado do emissor ou do sistema de pagamento, e não por qualquer problema com nossa plataforma. Recomendamos entrar em contato diretamente com o suporte da sua carteira para obter mais detalhes sobre a recusa por parte deles.

Tenha certeza de que a Pocket Option processa inúmeros saques bem-sucedidos para traders em todo o mundo todos os dias, e estamos totalmente comprometidos em processar todas as solicitações de saque em conformidade.

Em relação ao seu problema de saque, criamos a solicitação de suporte n ***** especificamente para ajudá-lo com este assunto. Solicitamos que continue se comunicando diretamente com nosso Departamento Financeiro por meio desta solicitação de suporte, pois eles estão em melhor posição para lhe fornecer a assistência mais rápida e precisa em relação ao seu saque.

Agradecemos sua paciência e compreensão, e continuamos totalmente empenhados em resolver isso para você o mais rápido possível com a sua cooperação.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte

Prezado Arthur,

Esperamos que esteja tudo bem!

Estamos acompanhando sua reclamação sobre sua experiência com nossa plataforma. Sua opinião é importante para nós. Já faz algum tempo desde nossa última resposta e gostaríamos de saber se o problema foi resolvido a seu contento ou se você precisa de mais alguma ajuda. Se o problema foi resolvido, ficaríamos muito gratos se você pudesse atualizar o status da sua reclamação para Resolvido.

Obrigado por compartilhar sua opinião conosco. Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência possível, e sua opinião nos ajuda muito a melhorar.

Aguardamos seu contato!

Atenciosamente,
Equipe de Suporte