Não permitem retirada

Question

Não consigo retirar meu dinheiro.
Eles me mandam enviar uma foto segurando minha identidade com um papel escrito TRADE VERIFY e a data, mas nunca validam. Um absurdo. Na hora de depositar é a coisa mais fácil do mundo!
Exijo uma resposta desta corretora.
Eles nem respondem o chamado.

Accepted Answer

Prezado Armando,

Obrigado por compartilhar seus comentários. Lamentamos muito saber da frustração que está tendo com sua solicitação de saque.

Tenha certeza de que a verificação por selfie é exigida pelas nossas políticas de combate à lavagem de dinheiro (AML) e de conhecimento do cliente (KYC) e é essencial para garantir a segurança de sua conta e de seus fundos. Pedimos a gentileza de seguir os requisitos para acelerar o processo de verificação e pedimos desculpas por qualquer atraso ou confusão em relação ao processo de verificação de selfies.

Como podemos ver, sua selfie foi verificada com sucesso. Agora você pode solicitar uma retirada a qualquer momento.

Se tiver mais problemas ou precisar de ajuda, recomendamos que entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte pelo e-mail *******. Nossa equipe está aqui para ajudar e responderá prontamente para resolver qualquer problema.

Agradecemos sua paciência e compreensão!

Com os melhores cumprimentos,
Equipe da Pocket Option

Não permitem retirada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor