Usuário alega [Editado pelo Reclame Aqui] de dados e uso de IA para maximizar perdas na plataforma.

Prezado João,

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua preocupação e por anexar as informações das operações. Compreendemos que resultados negativos consecutivos possam gerar dúvidas sobre o funcionamento da plataforma, e gostaríamos de esclarecer o que verificamos.

Após analisarmos cuidadosamente as operações enviadas, identificamos que elas correspondem às ordens:

ID ***** ativo GBPCAD, valor USD 4, operação Call;
ID ***** ativo GBPCAD, valor USD 2, operação Call.

Verificamos que ambas as operações foram abertas em momentos diferentes e encerradas às 14:30:00.351, de acordo com o tempo de expiração definido para cada uma delas. Para que uma operação Call seja vencedora, a cotação de fechamento deve estar acima da cotação de abertura.

Na operação ID *****, a cotação de abertura foi 1.88886, enquanto a cotação de fechamento foi 1.88827. Como o preço de fechamento ficou abaixo do preço de abertura, a operação foi encerrada com perda de USD 4.

Na operação ID *****, a cotação de abertura foi 1.88884 e a cotação de fechamento também foi 1.88827. Da mesma forma, como o preço de fechamento permaneceu abaixo do preço de abertura, a operação foi encerrada com perda de USD 2.

Com base na análise dessas operações, não identificamos qualquer indício de alteração artificial de preços, manipulação de cotações ou interferência por inteligência artificial. Os resultados correspondem às cotações registradas nos momentos de abertura e encerramento de cada operação.

Caso tenhamos interpretado sua reclamação de forma diferente do que você quis relatar, ou caso existam outros detalhes relacionados às suas operações que tenham gerado preocupação, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe de suporte criando uma solicitação diretamente na plataforma. Informe os IDs das operações que considera irregulares e descreva exatamente o que chamou sua atenção. Nossa equipe analisará cada operação detalhadamente e terá o maior prazer em verificar tudo novamente e fornecer todos os esclarecimentos necessários.

Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição para ajudá-lo.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte

Isso, aí foi só a manipulação do sistema
Não é a primeira vez que acontece isso comigo não

Prezado João,

Agradecemos por retornar e por compartilhar sua perspectiva. Compreendemos que enfrentar perdas consecutivas pode ser profundamente frustrante, e empatizamos genuinamente com o quanto isso pode ser difícil, especialmente após investir tempo e esforço significativos em nossa plataforma.

No entanto, devemos manter nossa posição de forma respeitosa, mas firme. Conforme demonstrado em nossa resposta anterior, ambas as operações que você referenciou foram analisadas de forma minuciosa e individual. Os resultados foram determinados exclusivamente pelos preços de abertura e fechamento no momento exato da expiração de cada operação. O preço de fechamento de 1,88827 estava abaixo dos preços de abertura de ambas as operações Call, o que é precisamente o motivo pelo qual ambas resultaram em perdas. Não houve manipulação, nenhum ajuste artificial de preço e nenhum uso de inteligência artificial para influenciar o resultado das suas operações.

Queremos ser transparentes com você: a sensação de que as perdas ocorrem repetidamente ou de que o mercado move consistentemente contra a sua posição é uma das experiências mais amplamente documentadas entre traders de curto prazo em todas as plataformas e mercados ao redor do mundo. Isso não reflete manipulação reflete o risco inerente e a imprevisibilidade do trading financeiro, particularmente em prazos de expiração curtos.

A Pocket Option é uma corretora genuína e confiável com uma grande base de clientes global. Não utilizamos IA nem qualquer outro mecanismo para maximizar as perdas dos nossos clientes. Os instrumentos de negociação e os preços de exercício são exibidos com dados de mercado em tempo real dos provedores de liquidez, e não temos capacidade de ajustá-los ou influenciá-los.

Caso tenha IDs de operações específicas de ocasiões anteriores nas quais acredita que ocorreu alguma irregularidade, encorajamos sinceramente que envie uma solicitação de suporte em nossa plataforma com esses IDs de operações, o ativo, a data e o horário. Nossa equipe analisará cada caso individualmente e fornecerá uma resposta detalhada e fundamentada. Levamos cada relato desse tipo a sério e estamos comprometidos em investigá-los de forma completa.

Caso precise de alguma assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Equipe de Suporte