Cliente idosa há mais de oito anos reclama de mau atendimento e dificuldade no cancelamento do plano de internet
Resolvido
Poços de Caldas - MG
13/03/2026 às 16:33
ID: 243211963
Estou pedindo o cancelamento do meu plano na Poços net hoje telemidia,é uma novela , sou cliente há mais de oito anos.
já pedi pelo WhatsApp alguns dias o cancelamento, aí eles respondem quase às 18 que o trabalho do dia acabou que entraria em contato no dia seguinte.Nos dia seguinte acontece a mesma coisa, mau stendimento, já perdi a paciência, assistência deixa a desejar como atendimento muito ruim, internet vivo oscilando.
sou uma idosa e quero resolver isso mas não estou conseguindo me ajude por favor .
Fora que fazem cobranças antes do vencimento várias vezes.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/03/2026 às 11:54
Prezada Dalal Abdallah Zorkot,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Informamos que essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme sua solicitação, o contrato já foi devidamente cancelado. No momento, permanece apenas pendente a devolução do equipamento.
Permanecemos à disposição para orientá-la nesse processo ou em caso de qualquer dúvida.
Telemidia agradece o contato!
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 12:40
No e nisso foi muito bom, com o tempo deixou muito a desejar, muitas oscilações , fazer muita cobrança para o pagamento mesmo antes de vencer, na última vez que fiz a reclamação não foi resolvido problema técnico enfim já deu né.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0