Descaso e Falta de Atendimento na Alteração de Endereço
Resolvido
Poços de Caldas - MG
23/06/2025 às 12:06
ID: 220298195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente a 3 anos da empresa. na quarta feira dia 18/06 fiz uma solicitação de alteração de endereço, até ai atendimento perfeito. agendaram para Sábado (20/06) 02 após a solicitação. fiquei esperando o sábado inteiro, em contato com o central disseram que o comercial não passou a solicitação que seria atendido somente na segunda feira 23/06. Hoje em um novo contato com a empresa disseram que talvez somente dia 25/06 que serei atendido. Péssimo atendimento, incompetentes. O responsável (gerente) pelo setor não me atendeu e não mostrou nenhum interesse em querer resolver o problema que eles gerar internamente. DESCASO TOTAL!!! NÃO RECOMENDO!!!
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 08:32
Prezado Thiago Luiz da Silva, bom dia!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado , essa certamente não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que a instalação em seu novo endereço foi concluída com sucesso ontem.
Agradecemos pelo seu contato e reforçamos que seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Telemidia
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 20:42
para empresa resolver tive que brigar pelo meu direito, um transtorno desagradável que nenhum consumidor precisa passar. E para isso que eles agendaram e para isso que serve a agenda. Frusta qualquer um!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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