Internet oscilando e caindo, atendente se nega a enviar técnico.
Respondida
Carmo do Rio Claro - MG
30/05/2026 às 15:03
ID: 250123387
Infelizmente não resolveram meu problema, se negando a evidenciar o que sugeria. Uma vez que, tentei várias vezes pelo atendimento com a atendente solicitar um técnico. A internet vive oscilando, caindo as vezes, e eles tem a coragem de falar que é por conta da distância do dispositivo do roteador. Detalhe: acontece em todos os dispositivos conectados praticamente, e a tv tá do lado do roteador inclusive!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:40
Olá, Tadeu Andrade
Lamentamos sua insatisfação e os transtornos relatados em relação à instabilidade da conexão.
Estamos empenhados em analisar o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso. No entanto, tentamos contato através do telefone cadastrado na reclamação e não obtivemos retorno.
Para que possamos dar continuidade à tratativa e realizar as verificações necessárias, pedimos a gentileza de nos informar um telefone atualizado para contato, bem como o melhor horário para que nossa equipe possa falar com você.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.
Telemidia agradece o contato