Sem internet há dias e sem retorno do suporte técnico.
Respondida
Poços de Caldas - MG
21/03/2026 às 07:56
ID: 243906763
Estou desde domingo sem internet. Já entrei em contato por diversas vezes e nada se resolve. Domingo a internet voltou as 15 hs e desde quarta que não funciona. Já entrei em contato com suporte dias vezes e da última vez estou a mais de 48 hs sem um retorno e posicionamento
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 10:51
Olá, tudo bem?
Verificamos o seu caso e identificamos que houve um desencontro no agendamento do atendimento, o que acabou gerando a demora na resolução do problema. Pedimos desculpas por isso e entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente diante do tempo sem conexão.
O serviço já foi normalizado e seguimos acompanhando para garantir a estabilidade da sua conexão. Além disso, como forma de compensar o ocorrido, aplicamos um desconto em sua próxima mensalidade e realizamos um ajuste em seu plano, buscando oferecer uma melhor experiência daqui para frente.
Reforçamos que estamos trabalhando para evitar situações como essa e melhorar continuamente nosso atendimento.
Caso ainda precise de qualquer suporte ou tenha dúvidas, seguimos à disposição em nossos canais oficiais.
Telemidia agradece o contato!