Demora na entrega e falta de comunicação sobre o pedido *****
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
18/06/2026 às 11:06
ID: 251735939
Comprei online com essa loja e o prazo de entrega era 15 dias úteis. Verifiquei que ainda nem saiu o produto solicitado. Enviei mensagem por whats e também por e-mail e ninguém respondeu. O pedido é *****. O produto é uma mistura suave para lapis de cor _ Jackson's Blending Medium. Paguei no frete R$ 19,18 e até o momento não recebi, não consigo contato com a empresa.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 12:47
Olá! Tudo bem?
Verifiquei aqui e o prazo informado para o seu pedido era:
Frete: R$ 19,18
Modalidade: JeT Standard
Embarque: 15/06/2026
Previsão de entrega: 22/06/2026
Quando a reclamação foi aberta, o pedido ainda estava dentro do prazo informado. Porém, conferindo agora, identifiquei que houve um atraso na entrega.
Já estamos acompanhando e buscando a solução junto à transportadora para que seja resolvido o quanto antes.
Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição.
voce recebera ele nos proximos 7 dias uteis
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 19:24
Até o momento não recebi o produto, entrei pra verificar e ainda não foi enviado
Réplica da empresa
02/07/2026 às 20:37
Está em trânsito .
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 08:01
Entrei no link, informa que ainda está em separação. Não foi despachado ainda. Se foi, gentileza enviar o código de rastreio da transportadora.
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 09:46
Quero saber sobre o pedido #*****. Se não conseguem entregar, já faz mais de um mês, então peço que estorne o valor .
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 12:11
Meu pedido ainda não foi enviado
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 12:11
Meu pedido ainda não foi enviado
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 21:06
Demorou pra chegar, mas responderam e resolveram, chegou meu produto. Me explicaram que a culpa não foi deles, por ser um produto importado houve demora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10