Não respondem
Resolvido
Catalão - GO
22/12/2024 às 09:42
ID: 205381665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando cancelar um pedido pois pedi no dia 15/12/******* e ate o momento o pedido nem foi separado!
Tentando contato com eles desde o dia 16/12/******* pelo telefone e whatsapp e pelo email, sem resposta péssimo atendimento pós venda!
Entrarei com medidas legais
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Resposta da empresa
25/01/2025 às 08:22
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos pela experiência relatada. Após verificarmos a situação, identificamos que o seu ******* no dia 15/12/******* já foi enviado e entregue com sucesso. Pedimos desculpas por qualquer atraso na comunicação durante o período mencionado.
Gostaríamos de esclarecer que, devido ao grande volume de pedidos e mensagens durante o final do ano, nossos canais de atendimento enfrentaram um aumento significativo na demanda, o que pode ter ocasionado a demora nas respostas. Estamos trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou dúvidas adicionais. Nosso objetivo é garantir sua satisfação.
Agradecemos pela confiança e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Podemos Criar Arte
Consideração final do consumidor
25/01/2025 às 08:24
Consegui contato com a Juliana, desde então tudo foi resolvido! Me produto chegou conforme o novo prazo estabelecido! Com certeza voltarei a comprar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8