Pedido não entregue e vendedor não responde
Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2026 às 10:26
ID: 247037835
Fiz uma compra no dia 13/03/26 e a promessa de entrega era para dias 09 a 10/04/26. Nessa data eu vi que o meu pedido ainda estava em preparação, então perguntei ao vendedor se a entrega seria até o dia seguinte, mas ele demorou alguns dias pra responder e mesmo assim não disse se ia entregar ou se ia me reembolsar. Nós dias que se seguiram, o telefone ***** permanece desligado. Já enviei várias mensagens,mas ele não responde. Hoje 27/04/26, ainda não recebi o pedido e também não recebi mensagem do vendedor. Quero uma resposta se vou receber o pedido ou o reembolso.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 11:50
Estorno concluído e venda cancelada
O dinheiro será devolvido no prazo determinado pelo meio de pagamento usado na compra.
Comprovante de estorno
Podemos Criar Arte
CNPJ: *****
Estorno total 06/05/2026
Total estornado R$ 52,65
Pedido #***** 11/03/2026
Total pago
R$ 52,65
Pix
ZULEIKA APARECIDA TAMIAO
CPF: *****
Identificação da transação:
*****
estorno integralmente realizado, pedido sofreu extravio.
por gentileza verifique sua conta bancaria. ate 5 dias para cair o valor
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 18:55
Achei que o vendedor poderia ter dado mais atenção ao atraso na entrega. Somente agora fiquei sabendo do extravio do pacote. O reembolso foi a coisa certa a fazer, desde que não recebi o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5