Produto com avaria
Resolvido
São Paulo - SP
27/01/2023 às 14:45
ID: 158254033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 9 de janeiro de ******* comprei um Kit Desidratador 7ml + Primer Bond 7ml Gitana Nails na promoção por 9,90, mais veio um dos produtos quebrado, entrei em contato com o vendedor onde o mesmo ficou fazendo perguntas picadas isto é não pediu a informação completa sabendo que eu já tinha feito uma avaliação e enviado as fotos do produto quebrado e pediu para que eu enviasse novamente as fotos , fiz conforme fui orientada para simplesmente chegar no final falar pra eu entrar em contato com o chat da shoppe fazendo eu perde o prazo do pedido do reembolso e agora não me respondem mais uma falta de respeito
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Resposta da empresa
31/01/2023 às 10:53
Olá, Marisa.
A equipe Poder da Beleza gostaria novamente de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecer pela sua compreensão. Conforme comunicamos pelo chat e por whatsapp, foi realizada a devolução do seu pagamento com urgência. Em casos de produto avariado durante o transporte, o procedimento padrão orientado pela Shopee realmente é solicitar o reembolso direto pela Shopee. Sentimos muito que tenha passado por essa experiência negativa com a nossa loja e atendimento, esperamos poder repará-la e estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços para atender com excelência os nossos clientes. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Poder da Beleza
Consideração final do consumidor
07/02/2023 às 17:08
Quero agradecer a empresa por ter resolvido a minha situação , fiquei satisfeita!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7