Atraso na entrega de compra realizada na Renner em parceria com a Poderosa Beleza
Resolvido
Contagem - MG
18/12/2025 às 14:49
ID: 235236643
Fiz uma compra no dia 05/12 pela Renner que possui parceria com a Poderosa Beleza. No dia 10/12 fui notificada que minha compra estava em transporte para minha região, com previsão de entrega em 17/12. No entanto, não recebi e não consigo nenhuma informação pelo aplicativo da Renner
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 15:07
Olá! Tudo bem?
Verificamos em sistema que o seu pedido consta como entregue no dia 18/12/2025 às 12:47, conforme atualização da transportadora responsável.
Caso você não tenha recebido o pedido ou não reconheça a entrega, orientamos que entre em contato com o atendimento da Renner pelo aplicativo, para que eles possam abrir um chamado junto à transportadora e verificar a situação com mais detalhes.
Permanecemos à disposição para qualquer apoio adicional que estiver ao nosso alcance.
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 15:12
A empresa respondeu dentro de um período aceitável. No entanto, recebi meu pedido 2 dias depois do prazo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8