Loja não confirma o recebimento do produto devolvido impossibilitado abrir chamado para reembolso
Respondida
Palmas - TO
19/05/2026 às 10:20
ID: 249052387
Fiz uma compra e foi devolvida no aplicativo ***** com parceria com a loja ***** simplesmente alegaram que não encontraram meu endereço sendo que isso não procede e no centro da cidade e comercial fiz o pedido do reembolso porém a loja ***** alega que a ***** não
Conforma o recebimento do produto assim impossibilitando abrir o chamado entrei em contato com a loja ***** e não resolvem a situação decepção esse é o sentimento não indico pois é muita falta de respeito com cliente
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:49
Olá! Sentimos muito pela situação relatada e entendemos sua insatisfação.
Para que possamos verificar corretamente o ocorrido junto à plataforma e dar andamento ao processo de reembolso, é necessário que seja aberto um chamado diretamente no aplicativo/site da Renner, pois os pedidos realizados por meio da plataforma seguem os procedimentos internos deles para análise e tratativa.
Assim que o chamado for registrado, a equipe responsável conseguirá validar as informações da devolução e seguir com os próximos passos da solicitação. Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.