Máscara L'Oréal Absolut Repair Molecular Falsificada Comprada Pelo Site Da Época
Respondida
Curitiba - PR
21/05/2026 às 09:02
ID: 249268229
comprei uma máscara da L'Oréal absolut repair molecular dessa loja pelo site da época e o produto veio falsificado estou pedindo cancelamento o Produto veio com a cor cheiro tem lacre cheiro diferente sem lacre lacrado só com uma da própria loja sem lacre da L'Oréal nitidamente diferente de original
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:49
Olá! Sentimos muito pela experiência relatada. Trabalhamos apenas com produtos originais e levamos esse tipo de situação muito a sério.
Para que possamos analisar corretamente o seu caso e seguir com os procedimentos necessários junto à plataforma, pedimos por gentileza que abra um chamado diretamente no site da Época, anexando fotos do produto recebido, embalagem e lacres.
Assim, a equipe responsável poderá realizar a verificação completa e dar andamento à melhor solução para o ocorrido. Ficamos à disposição!