Pedido feito a muito tempo pela renner e não sai do status pagamento aprovado

Question

fiz um pedido pela renner dia 17/05/25 e não sai do status de pagamento aprovado, nem em separação entrou ainda, sendo que a data prevista é par 29/05/25, tentei cancelar o pedido pela renner e não consegui, gostaria de cancelar o pedido e receber meu reembolso.

Accepted Answer

Olá, Ana Catharina.

Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelo transtorno.

Informamos que a plataforma da Renner está passando por instabilidades na integração com o nosso sistema, o que tem impedido a atualização correta do status dos pedidos. Por esse motivo, o seu pedido ainda aparece como "pagamento aprovado", mesmo já estando em andamento.

Verificamos internamente que o seu pedido já se encontra em processo de transferência para a transportadora, com previsão de entrega para o dia 30/05/*******.

Caso ainda deseje cancelar a compra, você pode recusar o recebimento no ato da entrega. Assim que o ******* ao nosso centro de distribuição, o reembolso será processado automaticamente, de acordo com a forma de pagamento utilizada.

Seguimos acompanhando de perto seu caso e estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Poderosa Beleza

Pedido feito a muito tempo pela renner e não sai do status pagamento aprovado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor