Produto com defeito e embalagem suja de shampoo e condicionador Brae, com falta de pumps

Sentimos muito pela experiência negativa, esse não é o padrão que buscamos entregar aos nossos clientes.

Verificamos internamente e, até o momento, não identificamos nenhuma solicitação de atendimento registrada dentro da plataforma da Renner referente a esse pedido. Esse contato é muito importante, pois é através dele que conseguimos agir mais rapidamente dentro das diretrizes do canal.

Sobre os pontos mencionados:

Em nosso sistema, o anúncio do produto não contempla o envio de pump dosador. Além disso, não trabalhamos com esse item separadamente, por isso não temos como realizar o envio dos pumps.
Em relação ao lote, os produtos podem variar conforme a disponibilidade em estoque e o giro de vendas. Trabalhamos apenas com produtos originais e dentro dos padrões adequados de uso, sempre respeitando as normas de comercialização.

De toda forma, queremos resolver da melhor maneira possível: caso o seu pedido esteja dentro das regras da plataforma, podemos seguir com a devolução e reembolso total dos itens.

Ficamos à disposição para te orientar no processo dentro da Renner e garantir que sua solicitação seja tratada da forma mais rápida possível.

De acordo com o anúncio no site da Renner, tinha sim os pumps, apenas por isso eu comprei. Não vou devolver, pois estou em viagem, não voltarei a tempo de despachar, porém nunca mais comprarei.