Produto falsificado
Em réplica
Volta Redonda - RJ
25/06/2026 às 14:50
ID: 252342571
Fiz a compra atraves da plataforna do mercado livre, o produto entregue nao é original e nao consigo fazer a devoluçao do mesmo. A entrega foi feita na data de ontem e a plataforma nao me dá a opçao de devoluçao do produto.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:34
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva.
Gostaríamos de esclarecer que todos os produtos comercializados pela Poderosa Beleza são 100% originais, adquiridos diretamente de distribuidores e fabricantes autorizados, garantindo sua autenticidade e procedência.
Em relação à devolução, essa funcionalidade é gerenciada pelo Mercado Livre. Caso a opção ainda não esteja disponível em sua compra, orientamos que entre em contato com o suporte da plataforma, pois pode haver um prazo para a liberação da solicitação.
Se preferir, você também pode nos enviar uma mensagem pelo chat do pedido no Mercado Livre. Nossa equipe terá o maior prazer em analisar o seu caso e auxiliar para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Estamos à disposição para ajudar!
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 17:18
Abri uma ocorrencia pelo mercado livre, para o vendendor, ainda nao obtive resposta
Réplica da empresa
25/06/2026 às 18:14
Nossa equipe terá o maior prazer em analisar o seu caso e auxiliar para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 19:39
Estou aguardando, segue numero da compra *****
Réplica do consumidor
28/06/2026 às 20:19
Ainda aguardo a resposta da empresa