Recebimento de edredom usado em vez de produtos de beleza solicitados - [Editado pelo Reclame Aqui] da vendedora Poderosa Beleza na Época Cosméticos

Olá! Lamentamos profundamente pela situação relatada e entendemos totalmente a sua insatisfação ao receber um produto incompatível com o pedido realizado.

A Poderosa Beleza não compactua com esse tipo de ocorrência e tratamos situações como essa com extrema seriedade. Trabalhamos diariamente para garantir segurança, qualidade e uma experiência positiva para todos os nossos clientes.

Sobre os relatos encontrados em plataformas de reclamação, reforçamos que se tratam de situações isoladas, geralmente relacionadas a falhas logísticas e problemas ocorridos durante o processo de transporte e manuseio realizado pelas transportadoras parceiras das plataformas de venda. Ainda assim, todos os casos são acompanhados e analisados individualmente para que as devidas providências sejam tomadas.

Para seguirmos com os procedimentos corretos e conseguirmos auxiliar da melhor forma possível, é indispensável que o chamado seja formalizado diretamente na plataforma da Época Cosméticos, anexando fotos da embalagem recebida, do conteúdo do pacote e demais informações do pedido.

Assim que o protocolo estiver ativo, nossa equipe poderá acompanhar o caso internamente junto à plataforma e à transportadora responsável, buscando a resolução adequada da ocorrência.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para colaborar com toda a apuração necessária.