Poderosa

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

02/07/2026 às 19:22

ID: 252951903

Cobrança indevida de taxa após cancelamento Falta de informação antes da contratação
No dia01 /07/2026__ procurei a Auto Escola Poderosa, em Hortolândia, para realizar minha matrícula e efetuei o pagamento à vista no valor de R$ 850,00.
Somente após o pagamento fui informada de que seria necessária a transferência da minha habilitação para outra cidade, procedimento que inviabilizaria o prazo em que eu precisava realizar o serviço. Essa informação era essencial e deveria ter sido apresentada antes da contratação. Se eu tivesse sido informada previamente, não teria efetuado o pagamento.
Diante dessa situação, solicitei o cancelamento imediatamente, antes do início de qualquer serviço.
Inicialmente, fui informada de que seriam descontados R$ 50,00 referentes à taxa da maquininha. Posteriormente, a justificativa foi alterada para uma suposta taxa de matrícula, sendo realizado o estorno de apenas R$ 820,00, com retenção de R$ 30,00.
Esclareço que não assinei qualquer contrato, não recebi contrato e nunca fui informada da existência de taxa de matrícula não reembolsável ou de qualquer penalidade em caso de cancelamento.
Toda essa situação está registrada nas conversas de WhatsApp, que comprovam tanto a informação tardia sobre a transferência da habilitação quanto a mudança de justificativa para a retenção do valor.
Solicito a devolução dos R$ 30,00 retidos indevidamente, para que a situação seja resolvida de forma amigável, sem necessidade de outras medidas administrativas ou judiciais.