Compra não recebida após quase um mês, com falhas na comunicação e logística entre *****, ***** e *****.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

13/05/2026 às 12:24

ID: 247890647

Fiz uma compra no site ***** no dia ***** , porém no dia ***** chegou uma notificação no site que o produto teria sido entregue , porém não foi , entrei em contato com o atendimento do ***** e redirecionaram para a *****, e apartir daí eles só enrolam , falam que houve um erro com a logística, que por sinal é péssima, a responsável pela entrega é a *****, o pessoal da ***** que são os responsáveis pelo atendimento , sempre abrem um protocolo , porém nunca é resolvido, A ***** fala que o erro está com a ***** que é a transportadora, e um empurra para o outro e não se resolve nada. Complicado essa situação, agora dia ***** fará 1 mês da compra e nada do produto chegar. O pessoal da ***** diz que houve uma baixa [Editado pelo Reclame Aqui] no produto.

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 11:31

Bom dia, Rodrigo!

Como conversamos pelo whatsapp, seu pedido foi cancelado dia 19/05 e me relatou que já recebeu seu estorno e fiquei muito feliz em lhe ajudar e caso ainda precise de ajuda, é só retornar.

Qualquer dúvida, estou à disposição!

Taciana
Atendimento Loja Timão

Consideração final do consumidor

19/05/2026 às 11:37

A atendente ***** foi muito solícita no meu caso . Ótimo atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10