Boleto
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2022 às 18:35
ID: 138225191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde, o vencimento do meu boleto e todo dia 5 e eu só recebo após o vencimento como hoje dia 10, gostaria que me enviassem com pelo menos uns 5 dias antes.
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Resposta da empresa
15/02/2022 às 17:02
Prezado sr Matheus,
Verificamos em nossos registros o envio do boleto referente ao vencimento 05/02/******* para o e-mail cadastrado no dia
24/01/******* às 12:09:19 e no dia 03/02/******* às 12:07:04 o reenvio.
No dia 08/02/******* às 09:05:51 enviamos um novo e-mail informando que até a presente data não havia sido identificado o pagamento.
Não encontramos registros de contato do senhor informando que o boleto não havia sido recebido, ou solicitando uma segunda via, apenas foi informado o não recebimento quando nosso setor de cobranças entrou em contato via whatsapp no dia 10/02/*******.
Após a reclamação registrada nesta página no dia 11/01/******* tentamos contato com o senhor através do telefones cadastrados. Não conseguindo contato no telefone principal, ligamos para o número secundário e fomos atendimentos pelo sr Mauricio que se identificou como seu Pai. Ele nos informou que a reclamação registrada aqui foi feita por ele e alegou não ter acesso ao seu e-mail constante em nosso cadastro, solicitando assim que os próximos boletos sejam enviados para um novo e-mail, que após a sua autorização foi incluído em nosso sistema.