Cashbarber, Podium Educação , *****, Rapha/ Sistema Sem Suporte
Não respondida
Rondonópolis - MT
30/04/2026 às 12:08
ID: 247380451
Título: Cobrança abusiva + recusa de estorno mesmo com falha no serviço
Reclamação:
Contratei o sistema CashBarber e realizei o pagamento de 2 mensalidades (R$ 299,99 cada, total de R$ 599,98). Desde o início, o serviço apresentou falhas claras na prestação, principalmente no suporte, que é extremamente demorado, ineficiente e não resolve os problemas.
Diante disso, solicitei o cancelamento e o estorno dos valores pagos, considerando que o serviço não foi entregue de forma adequada. A empresa se recusou a devolver os valores, alegando prazo de 7 dias o que não se aplica neste caso, pois se trata de falha na prestação do serviço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para agravar ainda mais a situação, mesmo após a falha do serviço e o pedido de cancelamento, a empresa passou a cobrar uma multa de R$ 599,98 por fim de contrato, o que é claramente abusivo e indevido, já que a rescisão ocorreu por culpa da própria empresa.