Sistema CashBarber inoperante e suporte ineficiente: agendamentos e acesso aos barbeiros comprometidos

Question

Contratei o sistema CashBarber há alguns meses e, desde então, me sinto insatisfeita. O que era para ser prático, está gerando transtornos. Frequentemente, o sistema cai, clientes não conseguem agendar e, desde a data de ontem, 27/02/2026, os barbeiros estão com dificuldade para acessar as informações de perfil da agenda deles. Entrei em contato com o suporte às 13:08 e até agora sem retorno. Entendo que estamos sujeitos a quedas no sistema, pois é tecnologia, mas a partir do momento que um sistema de tamanha proporção é disponibilizado em grande escala, o mínimo que se espera é que isso não aconteça com a frequência que vem ocorrendo. Hoje, 28/02/2026, desde as 08:23, o sistema está totalmente inoperante. Estou com clientes chamando no WhatsApp e não tenho nem como realizar o agendamento de forma manual, pois não tenho como verificar a disponibilidade de horários.