Cabo danificado da estação de musculação Podiumfit após pouco uso e dificuldade na reposição.

Question

Comprei um aparelho Estação De Musculação Academia Podiumfit Me100-50kg na @Amazon em 19 de dezembro. Após montagem e teste logo nos primeiros dias de uso um dos cabos perdeu a proteção. Tentei resolver numa boa entrando em contato enviando vídeos e fotos e pedindo apenas a reposição do cabo. Além da extrema dificuldade de contato me enrolaram várias vezes alegando extravio e problema com meu endereço que foi o mesmo usado para entrega do produto e nunca tive problema com entrega. Me enviaram um print de postagem alegando ter sido postado porém apenas tinha sido emitido a etiqueta mas o envio não foi feito e o prazo de postagem expirou. Sigo sem retorno e sem resposta do vendedor. Avisei que faria uma reclamação formal se não resolvessem pois já se passaram quase 2 meses que estou tentando resolver de forma simples. Apenas recebendo o cabo danificado.