Pódium Formaturas

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São José - SC

19/07/2024 às 09:59

ID: 193314975

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Gostaria de expressar minha insatisfação com a Podium Formaturas devido a inúmeras falhas contratuais e de comunicação, que resultaram em prejuízos financeiros e emocionais.

Deixando bem contextualizado, informo que contratei os serviços da empresa podium formaturas em *******, contudo em abril deste ano acabei passando em uma universidade em Coimbra - Portugal, o qual tive de cancelar meu curso no Brasil e irei ingressar para Portugal na metade deste ano. Ainda incluo que, apesar do meu motivo estar DESCRITO EM CONTRATO como motivo para reembolso, optei por manter o Baile com a Podium Formaturas, pois ao entrar em contato em abril com a empresa fui informada que se cancelasse o baile, não poderia mais tirar foto com a minha turma e nem participar do evento que teria com a turma pré formatura, mesmo pagando um valor a parte. Ainda disseram que iriam me retornar com alguma solução, no entanto aguardo até hoje. Logo, para não perder as fotos e poder participar de um ultimo evento com a minha turma, optei que iria manter o baile e retornar final do ano de Portugal para participar do baile que seria dia 13/12/*******. Dessa forma, comprei passagem e já deixei tudo programado. No entanto, a empresa continuou a ser extremamente anti ética e desorganizada em vário momentos, cito alguns deles:

Aumento Abusivo de Preços:
O valor dos convites adicionais subiu de R$******* para R$******* sem aviso prévio, sem estar em contrato e sem nem ter data de formatura prevista na época, tornando impossivel mensurar a quantidade de convidados, uma vez que nem poderiamos convidá-los sem data. Fomos pressionados a garantir os convites antes de abril, pois disseram que haveriam mais aumentos após esta data.

Mudança de Datas:
A data da festa pré formatura foi alterada pela empresa, impedindo minha participação. Mais uma vez, por falta de organização, a empresa alegou problemas com fornecedor e que não poderia entregar os produtos prometidos (camiseta e caneca personalizadas) a tempo e houve a mudança da data da festa.

Além disso, o pior de tudo, até mesmo A DATA DA FORMATURA foi remarcada PELA EMPRESA após a confirmação inicial,alegando que não conferiram que o Buffet não iria estar mais disponivel para essa data, mais uma vez falta de organização e compromisso da empresa gerou despesas com passagens não só a mim, como a outros alunos de minha turma que já haviam comprado passagens para que familiares viessem a mesma. Além disso, a nova data porposta será em janeiro, impossibilitando minha participação, uma vez que estarei em meio ao ano letivo em outro País. Gostaria de reforçar que tais mudanças violam o direito à informação clara e precisa (artigo 6, inciso III).

Comunicação Ineficiente:
Tentativas de contato via WhatsApp foram ignoradas ou tratadas de forma insatisfatória, contrariando o dever de transparência e boa-fé (artigo 4, inciso III).

Reembolso Indevido:
Dessa forma, diante das mudanças feitas pela Podium, além do prejuizo com as passagens, não poderia mais vir ao baile. Entrei em contato com a Podium para efetuar o cancelamento do pacote, em pouco tempo efetuaram o cancelamento e revogaram meu acesso até mesmo ao site onde havia meu contrato, contudo me informaram apenas após o cancelamento do pacote que o reembolso ocorrerá apenas após o evento, um evento o qual nem irei participar. Isso vai contra o artigo 35 do CDC, que garante a devolução imediata em caso de descumprimento.

Gostaria de registrar que outro aluno da minha turma entrou em contato com o procon devido as diversas violações da Podium contra a nossa turma, a qual só respeita as informações contratuais quando é para beneficio proprio. Esta aluna, apesar do motivo de cancelamento não estar descrito no contrato, recebeu reembolso imediato!

Impacto Pessoal:
Devido à falta de comprometimento da empresa, sofri prejuízos financeiros significativos e transtornos pessoais, já que estou de mudança para outro país e preciso de resolução imediata.

Solicitação:
Exijo o reembolso completo ainda este mês, conforme meu direito, evitando a necessidade de recorrer a outras medidas legais.

Entrei em contato com a empresa via whatsapp para solicitar meu reembolso o mais breve, não tentaram solucionar meu problema, mandaram eu enviar um email, encaminhei um email e fui ignorada pela empresa!

Gostaria de deixar reforçado NÃO RECOMENDO esta empresa a ninguém. Espero que a Podium Formaturas reconheça suas falhas e aja com ética e responsabilidade para solucionar este problema.