COBRANÇAS ABUSIVAS DE MULTA E FALTA DE SOLUÇÃO NO ATENDIMENTO

Question

Aluguei um imóvel junto a administradora PODIUM GESTÃO IMOBILIÁRIA LTDA - ME em Agosto de *******, desde o principio da assinatura contratual venho tenho problemas de atendimento junto a administradora. Eles não dão nenhum suporte necessário para mim (consumidor). Simplesmente tenho que resolver tudo sozinho sem o suporte deles, visto que em contrato, eles são os detentores do imóvel e tem obrigação de orientarmos e solucionar qualquer que seja a necessidade.
Solicitei inúmeras vezes suporte para resolução de problemas no imóvel antes mesmo da assinatura de locação e nada foi resolvido.
Pela segunda vez consecutiva cadastrei o pagamento do boleto de cobrança do aluguel via DDA (debito direto autorizado) em meu banco e não ocorreu a cobrança. Contatei o banco informando o ocorrido e o SAC (serviço de atendimento ao consumidor) do meu banco informou que o erro estava na emissão do boleto junto a administradora do imóvel PODIUM GESTÃO IMOBILIÁRIA LTDA - ME, contatei eles informando o ocorrido no dia seguinte, com 1 dia de atraso informando o ocorrido e eles falaram que nada poderia ser feito, me gerando multa e juros que ultrapassam R$ ******* reais. Já é a 2 vez que percebo que o debito não ocorre automaticamente da minha conta bancária e eu solicito a 2 via do boleto com 1 dia de atraso sem a cobrança da multa e não sou atendido.
Ja teve situação do boleto de vencimento ser em data de feriado, que não tem compensação bancária e eu ser penalizado em multa de R$ ******* reais conforme imagens em anexo.