Cobrança indevida de frete para devolução de pneus após arrependimento da compra

Boa tarde, Rhonaldo Esser!

Agradecemos o seu contato e o compartilhamento da sua experiência. Lamentamos que a situação não tenha atendido às suas expectativas e entendemos totalmente o seu posicionamento.

Após análise, verificamos que o prazo de arrependimento já havia sido encerrado alguns dias antes do seu contato via WhatsApp, considerando a data em que o produto foi recebido. Ainda assim, gostaríamos de reforçar nosso compromisso em buscar a melhor solução possível para você.

Nossa equipe de atendimento entrará em contato diretamente para concluir o procedimento necessário, assegurando um suporte adequado e transparente. Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos. Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Podium Pneus

Bom dia.

Conforme falei anteriormente, reclamei no 6 dia útil apos o recebimento, pois recebi o produto em um sabado e reclamei na proxima segunda, pois a empresa não tem atendimento no final de semana, por este motivo esperei para reclamar na segunda.

a empresa já coletou o produto, já enviei esta informação e as fotos do produto no momento da coleta, só estou aguardando agora o reembolso.

Olá!

Verificamos junto à nossa equipe e confirmamos que o seu reembolso já está disponível desde alguns dias após a coleta dos pneus. Lamentamos profundamente todo o transtorno causado durante o processo e entendemos a sua insatisfação.

Ficamos felizes que, ao final, conseguimos resolver a situação. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outra assistência.

Atenciosamente, Podium Pneus.