Devolução de pneus com modelo errado e demora no reembolso pela Podium Pneus

Olá!

Verificamos junto à nossa equipe o ocorrido e constatamos que a versão do pneu recebida por você realmente estava diferente. Assim que identificamos o problema, nossa equipe entrou em contato para saber se havia interesse em permanecer com os pneus ou realizar a troca por outro modelo, porém entendemos que você não aceitou nenhuma das opções.

Diante disso, foi solicitado o processo de coleta. Conforme nossa política e o padrão da operadora responsável pelos pagamentos em nosso site, o reembolso é liberado em até 48 horas após os pneus retornarem ao nosso centro de distribuição. No entanto, até o momento, ainda não recebemos a devolução por parte da transportadora. Inclusive, observamos que foram abertos alguns atendimentos junto a eles, e a informação atualizada é de que o volume está em rota para nós o que também temos repassado a você diariamente.

Gostaríamos reforçar que o reembolso será liberado imediatamente após a chegada dos pneus em nosso estoque. Contamos com sua compreensão, pois dependemos da finalização da devolução para concluir o processo.

Permanecemos à disposição para qualquer atualização ou esclarecimento.

Atenciosamente,
Podium Pneus.