Pneu não enviado após uma semana de comprado.
Resolvido
Belford Roxo - RJ
11/06/2026 às 11:30
ID: 251116725
Fiz uma compra na loja da empresa pela Shopee a 5 dias ***** hj ***** e até hj eles n postaram a encomenda dos pneus, amanhã a Shopee falou q vai cancelar a compra automaticamente e eu vou ficar sem os pneus q poderia ter comprado em outro lugar e já estar ate no lugar, é muita falta de compromisso com o cliente, na vdd é um [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:30
Olá, Sr. Beto,
Verificamos que sua compra foi realizada no dia 06. Conforme os prazos informados pela plataforma no momento da compra, tínhamos até o dia 12 para realizar o envio do pedido.
Ao consultar seu pedido, constatamos que o envio já estava programado e aguardando apenas a coleta da transportadora para o despacho. Portanto, estávamos dentro do prazo estabelecido pela plataforma e com todos os procedimentos devidamente alinhados para a expedição da sua compra.
Identificamos, entretanto, que o cancelamento do pedido foi solicitado antes da conclusão desse processo. Lamentamos sinceramente qualquer expectativa gerada durante esse período.
Reforçamos que seguimos rigorosamente os prazos e políticas definidos pela plataforma, e seu pedido seria despachado dentro do prazo informado no ato da compra.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro.
Atenciosamente,
Podium Pneus!
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 17:24
Realmente eu q me precipitei, mas agora está tudo certo, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10