Atraso para liberar o Recall para o Detran

Question

Tenho o Punto que ja estava vendido junto ao comprador, por exigência da Lei sancionada em *******, so conseguiria vender mediante o Recall. Contudo não xontava com o atraso da FIAT PODIUM para liberar o documento. Fiz o Recall dia 10/01/24 e ainda hoje 02/02/******* consta no sistema do Detran como Recall aberto.

A FIAT PODIUM está se lixando para essas situações. O comprador do carro pediu a devolução da entrada na Compra pois não pode ficar com um carro que não tem data para fazer a transferência.
A FIAT PODIUM não respeita seus clientes, não cumprem o prazo de 15 dias exigido pela Lei e ainda teve a audácia de treinar suas atendentes que o prazo é 30 dias ÚTEIS, EXATAMENTE ISSO, DIZEM 30 UTEIS.
O Cúmulo do absurdo.
Um lixo de atendimento, nota zero em eficácia, celeridade e educação ao cliente.

Accepted Answer

A Podium lamenta o ocorrido porque prezamos o bom atendimento é lamentável que fatos desse tipo ainda possa ocorrer, pedimos desculpa ao cliente e deixamos a empresa ao seu dispor.

Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.

Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.

Atenciosamente;

Podium Veículos Ltda.

Atraso para liberar o Recall para o Detran

Resposta da empresa