Concessionária Podium Campos dos Goytacazes! Péssimo atendimento, demora excessiva e clara tentativa de se aproveitar da cliente.

Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
29/06/2026 às 12:14
ID: 251195767
O exemplo perfeito de como uma concessionária não deve ser, um péssimo atendimento, a parte da oficina é terrível, parece que o cliente não deveria estar ali, realmente não estariam por muito tempo se eles não demorassem tanto pra consertar qualquer coisa, tudo é demorado, caro, sem qualidade, gambiarra é a especialidade deles mecânicos que sabem como usar um torquímetro são raridade, os que usam não existe o carro da Sra. Alaerce Mattos de Moraes (Uma Toro Volcano Flex) está lá a mais de 30 dias sem previsão de solução é o carro de uma professora que foi obrigada a adquirir uma moto para poder exercer seu trabalho, que está sem o carro que foi adquirido na mesma concessionária, desde o início foi sempre um problema a relação com a Fiat Podium em Campos dos Goytacazes, funcionários que claramente não gostariam de estar ali, te atendendo como se você fosse uma espécie de algoz deles
*NÃO COMPRE CARRO NA FIAT PODIUM
*NÃO FAÇA MANUTENÇÃO NA FIAT PODIUM
*NÃO DEIXE O SEGURO DO SEU CARRO O LEVAR PARA A FIAT PODIUM
O problema foram apenas as mangueiras de combustível que foram furadas, e seis a sete fios que se partiram na parte traseira do chicote do carro, a concessionária condenou o chicote, disse que deveria ser trocado, apenas PARA SE APROVEITAR DA CONSUMIDORA, a dois dias ligaram oferecendo o concerto do mesmo, demonstrando a falta de respeito, de clareza e de consideração com o cliente.
Eu quero deixar registrado apenas para que outras pessoas possam se previnir de comprar veículos da Fiat nessas concessionárias(não estou dizendo que as outras concessionárias são boas, mas a PODIUM é terrível) pois não espero que eles resolvam nada(como nunca resolveram), muito me preocupa que eles façam a instalação de um chicote novo em uma Fiat toro, não creio que eles tenham competência pra isso, e por isso o carro está a mais de 30 dias lá.
Desde o início comuniquei a Sra Alaerce que o chicote necessitaria apenas de um reparo simples, mas a PODIUM se aproveitou por ser concessionária da Fiat pra imputar autoridade de entendimento dizendo que seria necessário a troca do mesmo, depois de 30 dias ofereceram o reparo São maus-caracteres.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:59
Prezado,
Lamentamos a sua insatisfação e respeitamos o seu direito de compartilhar sua experiência.
Em relação ao atendimento mencionado, esclarecemos que, após a avaliação técnica realizada por nossa equipe, foi identificado que o veículo necessitava da substituição do chicote elétrico e dos tubos de combustível, serviços que foram executados conforme os procedimentos e padrões técnicos recomendados pela fabricante, visando garantir a segurança, a confiabilidade e o correto funcionamento do veículo.
Reforçamos que todas as decisões técnicas são tomadas com base nos diagnósticos realizados e nas orientações da montadora, sempre priorizando a qualidade e a segurança do reparo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Podium.