Concessionária Podium Fiat cobra R$5.200,00 por reparo que resultou em arranhões no painel de carro com 10 meses de uso

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São João del Rei - MG

25/06/2026 às 11:04

ID: 251887223

No dia 01/06, levei o meu carro até a concessionária Podium Fiat em Vitória para resolver um problema específico: um rato havia entrado pelo compartimento do motor e chegado até o interior do painel. O veículo permaneceu na oficina por quase duas semanas, sendo retirado apenas no dia 12/06. Pelo serviço executado, foi-me cobrado o valor expressivo de R$ 5.200,00. Decidi realizar o reparo diretamente na concessionária autorizada e pagar esse valor justamente para ter a certeza de um serviço especializado, cuidadoso e que preservasse a integridade do automóvel. Para a minha total surpresa e indignação, ao receber o veículo, notei que o painel está completamente arranhado. Estamos falando de um carro praticamente zero, com apenas 10 meses de uso, cujo interior foi danificado pela falta de zelo e profissionalismo da própria equipe técnica da concessionária. Levar o carro à Fiat para evitar dores de cabeça e receber o patrimônio danificado é um absurdo inaceitável. Se o objetivo era ter o painel destruído, eu não teria pago mais de 5 mil reais em uma autorizada. Exijo uma posição urgente da Podium Fiat de Vitória e a substituição ou reparo completo das peças do painel que foram arranhadas durante o serviço, sem qualquer custo adicional, devolvendo o carro ao estado de conservação original de um veículo com 10 meses de uso. No aguardo de um retorno breve para solução do problema.

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Resposta da empresa

26/06/2026 às 14:31

Conforme acordado entre as partes, realizamos a devolução do valor de R$1.500,00 ao cliente. Além disso, efetuamos os ajustes necessários no painel do veículo e, como forma de cortesia, concedemos a próxima revisão sem qualquer custo.

Dessa forma, entendemos que a demanda foi solucionada conforme o acordo firmado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.



Atenciosamente,





Grupo Podium

Consideração final do consumidor

28/06/2026 às 10:04

O problema todo ocorreu por um descuido da mecânica, portanto os pontos perdidos se dão devido a isso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8