Perda de garantia por 50km e cobrança de taxa de diagnóstico para vistoria de veículo FIAT FASTBACK.

Conforme estabelecido no plano de manutenção do fabricante, a 4 revisão deveria ser realizada aos 40.370 km, sendo concedida uma tolerância adicional de até 1.000 km, permitindo sua execução até 41.370 km sem prejuízo às condições de garantia.

Entretanto, quando o cliente entrou em contato para realizar o agendamento, o veículo já registrava 41.421 km, ultrapassando o limite de tolerância previsto pelo fabricante.

Dessa forma, a situação não decorre de uma definição ou decisão da concessionária, mas sim do cumprimento das normas e condições de garantia estabelecidas pelo fornecedor, às quais estamos vinculados e devemos observar integralmente.



Estamos à disposição.




Atenciosamente,





Grupo Podium.

Quando entrei em contato com a concessionária para marcar a revisão, fui perguntado se o veículo apresentava alguma anomalia, relatei por exemplo um barulho que eu imaginava que seria no amortecedor dianteiro esquerdo, luz do porta malas que estava acendendo em algumas ocasiões, entre outros pequenos questionamentos, quando relatei essas questões, me foi cobrado uma valor adicional de 365 reais somente para que fosse verificado tais questionamentos, perguntei se pelo fato da garantia, eu teria que pagar esse valor, depois disso fui informado que o veículo estava fora da garantia e que os serviços teriam que ser pagos.