Péssimo Atendimento e Demora Excessiva no Conserto de Veículo na Fiat Podium
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
12/06/2026 às 07:37
ID: 251194787
O exemplo perfeito de como uma concessionária não deve ser, um péssimo atendimento, a parte da oficina é terrível, parece que o cliente não deveria estar ali, realmente não estariam por muito tempo se eles não demorassem tanto pra consertar qualquer coisa, tudo é demorado, caro, sem qualidade, gambiarra é a especialidade deles mecânicos que sabem como usar um torquímetro são raridade, os que usam não existe o carro da Sra. ***** (Uma Toro Volcano Flex) está lá a mais de 30 dias sem previsão de solução é o carro de uma professora que foi obrigada a adquirir uma moto para poder exercer seu trabalho, que está sem o carro que foi adquirido na mesma concessionária, desde o início foi sempre um problema a relação com a Fiat Podium em *****, funcionários que claramente não gostariam de estar ali, te atendendo como se você fosse uma espécie de algoz deles
*NÃO COMPRE CARRO NA FIAT PODIUM
*NÃO FAÇA MANUTENÇÃO NA FIAT PODIUM
*NÃO DEIXE O SEGURO DO SEU CARRO O LEVAR PARA A FIAT PODIUM
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 14:51
Após a avaliação do veículo, foi constatado que o chicote elétrico e alguns tubos de combustível sofreram danos em decorrência de ação externa. Inicialmente, foi realizada a solicitação das peças necessárias junto à fábrica. No entanto, houve indisponibilidade de um dos componentes, motivo pelo qual a fabricante autorizou e orientou a realização do reparo no chicote.
Informamos que o veículo encontra-se atualmente em processo de reparo. Como o chicote foi recebido ontem, nossa previsão é de que os serviços sejam concluídos até a próxima segunda-feira, salvo qualquer imprevisto durante a finalização do reparo.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente;
Podium Veículos Ltda.
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 15:12
Não fizeram nada... é só enrolação, acredito que não haja honra ou moral nesse grupo, tenho muita pena de quem tem que trabalha em um ambiente desses... as pessoas tem vergonha quando nos falam ao telefone... "Nós também achamos um absurdo" é oque eu ouço dos seus próprios colaboradores quando falo sobre a história da minha Mãe, vocês fazem o MÍNIMO, mas só para pessoas barraqueiras que adoram se aproveitar das situações, como esse não é o caso da minha Mãe, que desde o início não ameaçou processar, não foi na loja fazer "barraco", não ligamos diariamente, vocês se aproveitaram... "esses são inofensivos, cobra o máximo possível, como foi feito e conserta quando der" acredito que a ordem tenha sido dada assim... É impressionante a postura arrogante e desumana, parabéns pela linda resposta, que vai solucionar um problema de 3 meses até segunda-feira, "se não houverem imprevistos" como vocês disseram, quando vocês dizem imprevistos, vocês estão falando da capacidade profissional duvidosa dos mecânicos da concessionária onde está o veículo ou existem outras possibilidades de imprevistos? Eu vou tornar isso o mais público possível. da forma que eu puder, vocês se aproveitam de pessoas que confiam em vocês, basculhos...