Problema na pintura de Fiat Argo Trekking, com descaso da concessionária e da montadora FIAT.

Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
18/06/2026 às 04:59
ID: 251712861
Realizei a compra de um Fiat Argo Trekking no dia 11/05 e a retirada do veículo na concessionária no dia 15/05. No dia 02/06 entrei em contato com a concessionária informando problemas com a pintura do veículo identificados durante a inspeção da pintura, realizada por profissional especializado, procedimento inicial para vitrificação da pintura. O laudo técnico indicou que apenas o teto do carro não havia indícios de repintura, além de pontos com sugestão de massa.
A concessionária diante destas informações enviou o veículo para que fosse feito uma cautelar em um profissional de sua confiança, que também constatou as não conformidades.
A concessionária informou que as tratativas, neste caso, são de responsabilidade da montadora e não da concessionária, mas prezando pela relação com o cliente eles iriam fazer a intermediação.
Segundo a concessionária a montadora tinha o prazo de 72 horas para se posicionar, porém até o momento eu não tenho o retorno da concessionária e nem da FIAT.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2026 às 16:36
Informamos que o processo de substituição do veículo encontra-se em andamento. Nossa equipe está acompanhando todas as etapas para que a conclusão ocorra o mais breve possível, em conformidade com os procedimentos aplicáveis.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos e manteremos o cliente informado sobre a evolução do processo.
Atenciosamente,
Grupo Podium
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 10:17
O problema foi resolvido, mas o tempo de espera foi longo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6