Veículo essencial para trabalho parado ficará parado por 15 dias por falta de peça solicito veículo reserva ou custeio de locação
Respondida
Vitória - ES
04/03/2026 às 11:24
ID: 241000533
Sou sócia-administradora da empresa AKLI Serviços de Manutenção de Máquinas e Equipamentos LTDA (CNPJ *****) e venho registrar reclamação contra a concessionária Podium Veículos e a montadora Fiat.
Nosso veículo Fiat Toro Ranch 2025 encontra-se imobilizado na unidade Podium da Reta da Penha (*****) para reparo em garantia, com previsão de 15 dias de espera para chegada de peça.
Ocorre que o veículo é instrumento de trabalho essencial e exclusivo da empresa, utilizado para transporte de equipamentos e atendimento a clientes. A paralisação está causando prejuízos financeiros diários, impossibilitando o cumprimento regular das atividades e gerando lucros cessantes.
Entendemos que o prazo informado é excessivo e desproporcional, especialmente considerando que se trata de veículo de uso profissional. O Código de Defesa do Consumidor garante reparo em prazo razoável e prevê alternativas quando há impossibilidade de uso do bem.
Diante disso, solicitamos:
Disponibilização imediata de veículo reserva com capacidade similar;
ou
Custeio integral da locação de veículo equivalente até a conclusão do reparo.
Já formalizamos a solicitação diretamente à concessionária e aguardamos solução administrativa urgente. Caso não haja posicionamento e solução adequada, adotaremos as medidas cabíveis junto ao PROCON/ES e, se necessário, judicialmente, inclusive para reparação de danos materiais e lucros cessantes.
Fico no aguardo de retorno breve e solução efetiva.
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Sócia-Administradora AKLI Serviços
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 08:40
Prezada,
O veículo deu entrada na concessionária apresentando falha de funcionamento, com o motor não entrando em operação no momento da partida.
Durante os testes iniciais, foi constatada a ausência de fluxo de combustível até o filtro ao acionar a ignição, indicando possível irregularidade no sistema de alimentação. Na sequência, foi realizado diagnóstico do circuito elétrico da bomba de combustível, sendo verificada, por meio de medições com multímetro, a presença de alimentação elétrica no conector da bomba, com tensão positiva e aterramento adequados no momento do acionamento da chave de ignição e durante a partida.
Diante da confirmação de alimentação elétrica regular no chicote e da ausência de funcionamento da bomba, concluiu-se que o componente apresentava falha elétrica interna, impedindo seu acionamento e, consequentemente, o envio de combustível ao motor.
Dessa forma, foi realizada a substituição da bomba de combustível, solucionando o inconveniente relatado pelo cliente.
Informamos, ainda, que o cliente foi devidamente comunicado sobre a conclusão do serviço e a disponibilidade do veículo em 11/03/2023.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente;
Podium Veículos Ltda.