Pagamentos de Clientes Desviados e Dificuldade de Comprovação: Acusação de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
28/03/2026 às 12:43
ID: 244580835
Diversos pagamentos feitos dos meus clientes feitos a essa empresa, são desviados. Tenho que enviar o comprovante e diversas vezes fazem uma enrolação e dizem que o pagamento não foi feito, mesmo após comprovado pagamento. mesmo enviando o comprovante eles tem diversas desculpas para não efetuar o pagamento. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], não usem
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 13:15
Olá. Esperamos que esteja bem.
Em atenção à manifestação registrada, esclarecemos que, após análise técnica criteriosa, foi identificado que diversos comprovantes de pagamento encaminhados para conferência e baixa manual não correspondiam, necessariamente, a transações processadas pela plataforma da PodPay.
Ressaltamos que, ainda assim, nossa equipe atuou de forma diligente na verificação das informações apresentadas, prestando todo o suporte necessário para apuração dos fatos e direcionamento adequado da demanda.
Informamos, por fim, que eventuais dúvidas ou dificuldades relacionadas ao caso já foram devidamente sanadas e tratadas junto ao nosso atendimento, permanecendo a situação regularizada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe PodPay