Atraso na entrega e ignoram meu contato

Question

Comprei um juice dia 10/9 no site Podz com prazo de entrega de 2 a 3 dias uteis. Entrei no site hoje 13/09 para ver a situação do pedido e até agora o pedido não foi postado.
Entrei em contato pelo WhatsApp apenas dando Oi e me responderam na hora! Depois que eu perguntei se tinham uma previsão de quando fariam o envio (eu só queria um posicionamento sobre a data que iriam postar o produto) eles simplesmente ignoraram e não respondem mais.
Atendimento horrível, já mandei varias mensagens e sigo sendo ignorada. Só quero um posicionamento ou solicitar o estorno.

Accepted Answer

Ola boa noite tudo bem ??

Detalhes do Pedido #*******

Recebemos em contato que o Cliente solicitou o reembolso eo cancelamento ja reembolsamos e cancelamos seu ******* duvida entrar em contato

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Atraso na entrega e ignoram meu contato

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor